Erstattungen bei Stayforlong

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren mussten oder ein Problem mit ihr aufgetreten ist, finden Sie hier einen Leitfaden zu unserem Erstattungssystem:

Erstattungen über den Kundenservice:

Wenn Sie sich bereits mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung gesetzt haben und Ihre Rückerstattung bestätigt wurde, sollte die Rückerstattung in etwa 7 bis 10 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen. Der genaue Zeitpunkt kann je nach Bearbeitungszeit bei Ihrer Bank variieren.

Erstattungen über das Staywallet:

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, eine Erstattung über unser Staywallet zu erhalten. Das bedeutet, dass der erstattete Betrag in Ihrem Staywallet gutgeschrieben wird und Sie ihn für zukünftige Buchungen bei uns verwenden können.

Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Tarife eine nicht erstattungsfähige Kaution fällig werden kann. Um zu überprüfen, ob Ihre Buchung in diese Kategorie fällt, und für weitere Informationen werfen Sie bitte einen Blick in Ihre Buchungsdetails.

Wir wissen, wie wichtig ein reibungsloser Erstattungsprozess ist, und unser Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden. Dessen Kontaktdaten finden Sie ganz oben auf unserer Website.

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