Ich bin noch nicht verreist …

Muss ich am Tag des Check-in irgendwelche Unterlagen mitbringen?

Du musst deinen Bestätigungsbeleg bei der Ankunft im Hotel vorlegen. Das Hotel kann weitere Dokumente wie einen Lichtbildausweis oder Reisepass verlangen.

Kann ich den Namen des Gastes/der Gäste ändern?

Wenn du den Namen eines Gastes in deiner Buchung ändern musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Bei einer nicht erstattungsfähigen Reservierung können wir die Änderung nicht garantieren, wir versuchen jedoch unser Bestes.
Bitte beachte, dass bei Namensänderungen zusätzliche Gebühren anfallen können.

Muss ich bei der Ankunft noch etwas bezahlen?

Je nach Reiseziel musst du bei der Ankunft oder der Abreise aus deiner Unterkunft eine Kommunalsteuer entrichten.
Dieser Betrag ist von Stadt zu Stadt unterschiedlich und hängt von der örtlichen Gesetzgebung ab. Daher empfehlen wir dir, die Buchungsdetails sorgfältig zu lesen.

Benötige ich eine Kreditkarte?

Du benötigst eine Kreditkarte, um deine Reservierung am Zahlungstermin zu bezahlen.

Einige Hotels verlangen bei der Ankunft die Vorlage einer Kreditkarte als Garantie. Es muss jedoch nicht dieselbe sein, die du für deine Buchung verwendet hast.

Wie und wann erhalte ich meine Rechnung?

Du kannst deine Rechnung erst nach Beendigung deines Aufenthalts anfordern, indem du uns eine E-Mail schickst.
Du musst angeben, ob die Rechnung auf den Namen eines Unternehmens oder einer Privatperson ausgestellt werden soll.

Habe ich meine Buchung korrekt durchgeführt?

Sobald du den Buchungsvorgang abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Buchungsbestätigung und deiner Buchungsnummer im Anhang.
Solltest du diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner und andere Ordner, bevor du dich mit uns in Verbindung setzt.

Kann ich eine Änderung oder Stornierung vornehmen?

Eine nicht erstattungsfähige (NRF) Reservierung kann gemäß unserer Buchungsrichtlinien nach der Zahlung weder storniert noch geändert werden.
Handelt es sich bei deiner Buchung um eine Buchung mit kostenloser Stornierung (NOR), kannst du sie jederzeit vor dem Zahlungstermin stornieren.
Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, gilt sie als NRF, sodass sie nicht mehr kostenlos storniert werden kann.
Bitte denke daran, dass jede Änderungsanfrage von unserer Reservierungszentrale geprüft werden muss. Innerhalb von 48 bis 72 Stunden erhältst du von uns eine E-Mail.