Ich habe noch nicht gebucht …

Bietet ihr Flüge oder Transfers an?

Stayforlong ist eine Hotelbuchungs-Website, die sich ausschließlich auf Langzeitunterkünfte spezialisiert hat. Wir bieten keine Flüge oder Transfers an.
Was ist der Unterschied zwischen einer kostenloser Stornierung (NOR) und einer


nicht erstattungsfähigen Buchung (NRF)?

Nicht erstattungsfähige Buchungen (NRF) sind unsere günstigsten Optionen.
NRF bedeutet, dass die Buchung nach Abschluss der Zahlung weder geändert noch storniert werden kann
Eine Buchung mit kostenloser Stornierung ist die teurere Option, die dir die Flexibilität bietet, vor dem Zahlungstermin ohne Gebühren zu stornieren.


Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren Zahlungen mit MasterCard, Visa und American Express.
Die Zahlungen können über deinen Beleg oder über dein Stayforlong-Konto erfolgen.


Wie unterscheiden sich die Verpflegungsoptionen?

Nur Zimmer = ein Zimmer ohne Mahlzeiten.
Übernachtung mit Frühstück = ein Zimmer mit Frühstück.
Halbpension = ein Zimmer mit Frühstück und Mittag- oder Abendessen (je nach Hotel)
Vollpension = ein Zimmer mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen (Getränke nicht immer inbegriffen)
All Inclusive = ein Zimmer mit Frühstück, Mittagessen, Abendessen und einigen Getränken (alkoholische Getränke je nach Reiseziel).


Was sind die Stornierungsbedingungen von Stayforlong?

Eine nicht erstattungsfähige Buchung (NRF) kann nach der Bestätigung weder storniert noch geändert werden.
Eine Buchung mit kostenloser Stornierung muss vor dem Zahlungstermin storniert werden, sonst wird sie zu einer NRF.
Buchungen, für die eine Anzahlung geleistet wurde, können nicht rückerstattet werden.


Stellt Stayforlong Sicherheitszertifikate zur Verfügung?

Stayforlong bietet keine Sicherheitszertifikate an.
Nachdem du deine Buchung bezahlt hast, erhältst du jedoch eine Bestätigung.


Muss ich Ortstaxen und/oder Resortgebühren bezahlen?

Orstaxen und Resortgebühren sind nicht im Endpreis enthalten.
Diese müssen bei der Ankunft/beim Einchecken an die Unterkunft gezahlt werden.
In vielen Fällen sind die zu zahlenden Gebühren auf deinem Beleg angegeben.


Wie kann ich Stayforlong kontaktieren?

Unsere Kontaktinformationen findest du auf unserer Website oder auf deinem Beleg.


Was ist Refund-Protect und wie kann ich es nutzen?

Mit der Refund-Protect-Deckung kannst du eine Erstattung für eine nicht erstattungsfähige Buchung erhalten, wenn du aufgrund unvorhergesehener Umstände stornieren musst.
Es handelt sich um einen Versicherungsschutz, der von einer Drittpartei angeboten wird, mit der du dich zur Bearbeitung deines Anspruchs in Verbindung setzen musst.
Eine Erstattung unterliegt den Bedingungen des Unternehmens.
Um einen Antrag zu stellen oder weitere Informationen zu erhalten, folge bitte diesem Link https://refunds.refundprotect.co/.


Kann ich ohne zusätzliche Kosten Kinder zur Buchung hinzufügen?

Einige Hotels erlauben die kostenlose Mitnahme von Kindern unter 5 Jahren.
Unser Team kann die Möglichkeit prüfen, ein Kind einer Buchung hinzuzufügen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass dies kostenlos sein wird.


Wie kann ich eine Buchung für eine andere Person vornehmen?

Du kannst eine Buchung für eine andere Person über unsere Website vornehmen. Du musst jedoch den Namen des Hauptgastes eingeben, da dieser Name auf dem Bestätigungsbeleg erscheint und dem Hotel mitgeteilt wird.


Wo finde ich die Kontaktinformationen des Hotels?

Die Kontaktinformationen des Hotels werden stets auf deinem Bestätigungsbeleg angeführt.


Kann ich per Telefon bezahlen?

Zurzeit ist es nicht möglich, per Telefon zu bezahlen. Über deinen Beleg oder dein persönliches Konto kannst du auf sichere Weise bezahlen.