Während meiner Reise

Ich kann nicht einchecken?

Sollten bei deiner Ankunft im Hotel Probleme auftreten, wende dich bitte an unser Kundendienst-Team, das dir gerne weiterhilft.


Ich habe ein anderes Zimmer zugewiesen bekommen, als das von mir gebuchte?

Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir dir, sich an die Hotelrezeption zu wenden,
bevor du die Reklamation über uns eskalierst.
Wenn die Hotelrezeption nicht in der Lage ist, das Problem zu lösen, wende dich bitte an unser Kundendienst-Team unter der auf deinem Buchungsbeleg angegebenen Telefonnummer oder E-Mail.


Wie kann ich mit euch Kontakt aufnehmen?/Habt ihr einen Vertreter im Hotel?

Du kannst Stayforlong unter der auf deinem Buchungsbeleg angegebenen Telefonnummer oder E-Mail.
In Notfällen raten wir dir, uns telefonisch zu kontaktieren.
Stayforlong hat keinen Vertreter im Hotel.
Sollten während deines Aufenthalts Probleme oder Unannehmlichkeiten auftreten, steht dir unser Kundendienst 24 Stunden am Tag zur Verfügung.


Wie kann ich ein Upgrade erhalten?

Das Hotel kann dir während deines Aufenthalts gegen einen Aufpreis ein Upgrade auf ein Superior-Zimmer anbieten.
Wenn das Hotel dich bittet, diese Änderung über deine Buchungsagentur vorzunehmen, setze dich mit uns in Verbindung, und wir kümmern uns darum.


Das Hotel hat deine Erwartungen oder die Informationen auf unserer Website nicht erfüllt?

Wenn du aus irgendeinem Grund während deines Aufenthalts nicht zufrieden warst, weil die Informationen nicht mit deiner Buchung übereinstimmen, informiere uns. Wir versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.Wir benötigen einen fotografischen Nachweis, um die Forderung an die Verantwortlichen des Hotels weiterzuleiten.
Gleichzeitig empfehlen wir dir, deine Beschwerden an die Rezeption der Unterkunft zu richten, wenn es ein Problem mit den Zimmern oder einer der angebotenen Dienstleistungen gibt.